Commande et livraison
Combien de temps pour être livré ?
Comptez 7 à 12 jours ouvrés : votre commande est traitée sous 24 heures ouvrées, puis vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
La livraison est-elle payante ?
Non, elle est offerte et incluse dans le prix affiché. Aucun frais à payer à la livraison. Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Je n'ai pas reçu mon colis dans les délais.
Écrivez-nous, on s'en occupe. Si la commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable, vous pouvez demander la résolution du contrat et le remboursement.
Le produit
Le guide d'entraînement est-il vraiment inclus ?
Oui, gratuitement, avec toute commande. Il arrive par e-mail après la commande, en PDF, en français — vous l'avez avant le colis.
Ce sont des bandes plates ou des tubes ?
Des tubes élastiques ronds, avec un mousqueton métal à chaque extrémité. Ils se clipsent aux poignées, aux sangles de cheville ou à l'ancrage de porte. Ce ne sont pas des bandes plates, qui sont un autre produit.
Convient-il aux débutants ?
Oui. Commencez par le tube le plus souple ; le guide indique quoi utiliser pour quel exercice.
Faut-il percer un mur ?
Non. L'ancrage se coince dans une porte fermée.
Combien de place faut-il ?
Environ 2 m², de quoi s'allonger et tendre les bras.
Est-ce adapté après une blessure ?
Nous ne pouvons pas répondre à votre place. Ce kit est du matériel d'entraînement, pas un dispositif médical : demandez l'avis d'un professionnel de santé.
Les tubes contiennent-ils du latex ?
Certains tubes de résistance contiennent du latex naturel. Si vous êtes allergique, vérifiez la composition indiquée sur l'emballage avant utilisation.
Les visuels
D'où viennent les photos du site ?
Elles viennent du fabricant, utilisées avec son accord, ou sont des mises en scène que nous avons réalisées à partir de ses photos. Nous n'avons pas encore photographié ces produits nous-mêmes.
Nos propres photos remplaceront celles-ci dès que nous aurons reçu et ouvert les produits. Nous préférons vous le dire plutôt que de laisser croire le contraire.
Retours, garantie, SAV
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les modalités sont sur la page Livraison et retours.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, la garantie légale de conformité de 2 ans et la garantie des vices cachés s'appliquent. Elles sont à notre charge.
Des pièces détachées sont-elles disponibles ?
Non. Aucune pièce détachée n'est disponible pour ce produit. Nous préférons vous le dire avant l'achat.
Un élément manque dans ma commande.
Écrivez-nous avec une photo, on règle ça.
Nous contacter
joran@rollz-conciergerie.fr — réponse sous 24 heures ouvrées.