Livraison et retours

Livraison

Zone : France métropolitaine.
Frais : offerts, sans montant minimum.
Délai : commande traitée sous 24 heures ouvrées. Comptez 7 à 12 jours ouvrés au total.
Frais à la livraison : aucun, tout est inclus dans le prix affiché.
Suivi : numéro de suivi et nom du transporteur communiqués par e-mail dès l'expédition.

Une commande portant sur plusieurs produits peut arriver en plusieurs colis, expédiés séparément. Aucun frais supplémentaire, et le délai annoncé reste le même.

Si la commande n'est pas livrée à la date indiquée, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement sous quatorze jours.

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Si votre commande contient plusieurs produits livrés séparément, le délai part de la réception du dernier.

Informez-nous de votre décision par e-mail à joran@rollz-conciergerie.fr, ou en utilisant le formulaire type ci-dessous.
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant l'envoi de votre décision, complet et dans un état permettant sa revente.
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après récupération du produit ou sur preuve de son expédition, sur votre moyen de paiement d'origine.

Frais de retour : les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Un produit utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement peut faire l'objet d'une retenue pour dépréciation.

Adresse de retour : Rollz Conciergerie — AMPLITUDE, service retours, 9bis rue Avigdor, 33600 Pessac, France. Indiquez votre numéro de commande dans le colis.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Rollz Conciergerie (AMPLITUDE), 9bis rue Avigdor, 33600 Pessac, France — joran@rollz-conciergerie.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
Date : ____________

Garanties légales

Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, sans frais ; à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Toute réparation à ce titre prolonge la garantie de six mois. Pour un bien neuf, le défaut de conformité apparaissant dans ce délai est présumé exister au jour de la délivrance.

Garantie des vices cachés : vous pouvez également agir au titre de la garantie des vices cachés et obtenir la restitution du prix ou une réduction.

Ces garanties sont à notre charge et s'exercent à la même adresse e-mail. Le détail figure dans nos conditions générales de vente, accessibles en bas de chaque page.