Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours. Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du produit pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Si la commande contient plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier.

Comment faire : écrivez-nous à joran@rollz-conciergerie.fr, ou utilisez le formulaire type de rétractation de la page Livraison et retours. Renvoyez ensuite le produit dans les quatorze jours suivant votre décision, complet et dans un état permettant sa revente.

Adresse de retour : Rollz Conciergerie — AMPLITUDE, service retours, 9bis rue Avigdor, 33600 Pessac, France. Indiquez votre numéro de commande dans le colis.

Frais de retour : les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement : l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze jours après récupération du produit ou après preuve de son expédition, sur votre moyen de paiement d'origine. Une retenue est possible uniquement en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour essayer le produit.

Produit défectueux, endommagé ou incomplet : écrivez-nous avec une photo, dès que possible. Nous remplaçons ou remboursons, sans frais pour vous.

Garanties légales : la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance, articles L217-1 et suivants du code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil) s'appliquent, à notre charge, indépendamment du droit de rétractation.

Vendeur : Rollz Conciergerie (AMPLITUDE), 9bis rue Avigdor, 33600 Pessac, France — joran@rollz-conciergerie.fr